神戸市

コンテンツ軸はbioの宣言通り『神戸の綺麗な写真』に一点集中。投稿855件はハーバーランドの夜景、北野異人館の洋風建築、六甲山からの俯瞰、有馬温泉の湯けむり、ポートタワー、神戸ビーフや洋菓子といった都市資源を、ほぼ一枚絵のシングルポストで淡々とアーカイブする構成。テキストは英日併記の地名・季節情報程度に絞り、写真自体に語らせるフォトジャーナル型フォーマットを徹底している。

差別化は『自治体アカウント＝行政お知らせ媒体』という業界デフォルトからの完全離脱にある。Geographyカテゴリ選択が象徴的で、ゴミ収集案内・防災情報・市長メッセージといった行政発信を排し、純粋に都市の景観美のみで構築。同規模都市の公式アカウントが情報羅列型に陥る中、神戸市は『観光メディア』に近いビジュアル編集方針を採用し、視覚的ブランド資産として機能させている。

エンゲージメント設計はあえてミニマル。カルーセルやリールに依存せず、シングル写真＋短文という王道で勝負しており、CTAも『#mykobe』等のUGC誘発タグに限定。市民・観光客が自分の神戸写真を投稿する文化を育てる『参加型アーカイブ』として機能し、1.3万フォロワー規模でも投稿が郷土愛のハブになっている。

自治体特有の『縦割り組織からの情報過多』『担当者異動による方針ブレ』という課題に対し、『写真しか載せない』という極端な制約をルール化することで運用品質を担保。複数部署からの掲載依頼を構造的に拒否できる設計が、長期的な世界観維持を可能にしている。

代理店が学べる示唆は3点。第一に『何を載せないかの設計』が公式アカウントの価値を決めること。第二に自治体・大企業案件では『広報部の都合』ではなく『一般生活者のフィード体験』を起点にカテゴリ選定すべきこと。第三に英日併記による海外含むグローバルリーチを、translateボタン頼みではなくbio・キャプション段階で実装する基本作法。フォロワー数を追わず、都市ブランドの審美的アーカイブとして機能させる長期視点の運用思想そのものが、自治体・観光案件の最適解として参照価値が高い。