三井住友銀行（SMBC）

三井住友銀行公式Instagramは、メガバンクの中でも比較的早い段階——2018〜2019年頃に開設されたと推測される。当初は他メガバンク同様、CM連動や商品案内、CSR活動報告といった『コーポレート広報の延長線上』の運用だった可能性が高く、エンゲージメントは低迷していたと見られる。転機となったのは2020年前後のコロナ禍で、家計見直し需要の急増と若年層の金融リテラシー意識の高まりを受け、商品訴求型から『教育メディア型』へと大胆にピボットしたと推測される。特に2022〜2023年の新NISA制度議論の高まりに合わせ、カルーセル教育投稿のフォーマットが完成形に近づいたと考えられる。フォーマット面では、初期に投稿してきた写真主体のフィード投稿やリール動画も試行されたと推測されるが、金融情報の『じっくり読む』性質に最適化する過程でカルーセル偏重へと収斂していった。キャラクター『ミドすけ』は元々2010年代から存在する既存IPだが、Instagram上で案内役として全投稿に常駐させる現在の運用は、近年確立された手法と見られる。同業比較では、メガバンクの中でSNS教育コンテンツ路線への振り切りが最も早かった点が際立つ。三菱UFJ・みずほが商品広報・企業ブランディング寄りに留まる中、SMBCはオウンドメディア『Money VIVA』との連動も含め、金融教育プレイヤーとしてのポジションを2〜3年先行して確立した可能性が高い。一方、TikTokやリール活用、インフルエンサー協業といった『攻めた』施策は同業他社と比べやや慎重で、コンプラ重視の判断と推測される。現在の運用にも残る過去の名残として、

運用フェーズの変遷

ミドすけというキャラクターIPの長期継続使用、

過去の試行錯誤

Olive launch（2023年）以降一貫するプロフィールリンクのコンバージョン導線一本化、

業界内のタイミング

DM返信不可という金融機関特有の運用負荷制御の明示、の3点が挙げられる。教育メディア化への振り切りという初期判断が、現在のブランド資産として機能し続けている。