LOHACOのInstagram運用を分析｜伸びている理由と、真似できるポイント【2026年版】

LOHACOのInstagramを見て「うちとは違う」と感じたことはないか

自社のInstagramを毎日更新しているのに、なかなか保存やコメントが増えない。投稿ネタが「新商品入荷」「セールのお知らせ」ばかりになってしまい、フォロワーとの距離が縮まっている実感が持てない――EC・通販事業者のSNS担当者からは、こうした悩みをよく耳にします。特に商品点数が多い通販サイトの場合、「何を、どの順番で、どんなトーンで見せるか」の軸を決めきれないまま運用が惰性化してしまうケースは少なくありません。

そんなときに参考になるのが、アスクル株式会社が運営するECサイト「LOHACO（ロハコ）」の公式Instagramアカウント（@lohaco.jp）です。LOHACOはLINEヤフーとの協業により展開されている生活雑貨・日用品のECサイトで、店頭の陳列ではなくEC上での見せ方を重視したブランディングを続けてきました。本記事では、公開情報をもとにLOHACOのInstagram運用を分解し、「なぜ支持されているのか」「他の企業・店舗アカウントは何を真似できるのか」を具体的に整理していきます。フォロワー数やエンゲージメント率など確証の持てない数字は扱わず、公開されている事実と統計データに基づいて解説します。

LOHACOというアカウントの立ち位置

LOHACOは「Lots of Happy Communities（たくさんの幸せなコミュニティ）」を由来とする名称で、アスクル株式会社がLINEヤフーと協業して運営する日用品・食品を中心としたECサイトです。公式Instagramアカウント（@lohaco.jp）では、暮らしをラクにするアイテムの紹介や、ハッシュタグを使ったユーザー投稿の紹介、ストーリーズでのセール情報の発信などを組み合わせて運用されています。

通販サイトのSNSアカウントは「商品カタログの延長」になりがちですが、LOHACOの場合は運営元であるアスクルが掲げる「店頭で目立つことより、暮らしになじむこと」というコンセプトを、Instagramの投稿トーンにも一貫して反映させている点が特徴です。単品の機能訴求だけでなく、「その商品がある暮らし」を見せる編集方針が、アカウント全体の世界観を支えています。

LOHACOのInstagramが支持されている3つの理由

理由1：一貫した生活コンセプトが投稿の「軸」になっている

LOHACOは以前から「暮らしになじむLOHACO展」（現在は「くらしによりそうLOHACO展」として継続開催）というリアルイベントを実施しており、これは「店頭で目立つデザイン」ではなく「生活空間になじむデザイン」を重視するという、アスクルの商品開発コンセプトを体現したものです。このコンセプトが公式Instagramの投稿にも一貫して流れているため、フォロワーは「何を紹介しているアカウントか」を迷わず認識できます。

法人アカウントの運用でありがちな失敗は、担当者が変わるたびに投稿トーンがぶれてしまうことです。LOHACOのように「会社として大事にしている価値観」を先に言語化し、それを投稿の編集方針に落とし込んでおくことで、世界観がぶれにくくなります。

理由2：リアルイベント×ハッシュタグでUGC（ユーザー生成コンテンツ）を生み出す設計

LOHACOは「暮らしになじむLOHACO展」の開催にあわせて、Instagramで影響力を持つユーザーを招待し、会場での体験レポートや商品写真の投稿を依頼する施策を行いました。このとき使われた専用ハッシュタグには224件の投稿が集まったことが、SNSキャンペーン事例を紹介するメディアで報告されています（出典：snaplace.biz「イベントのインフルエンサーマーケティング事例10選」）。

これは「企業が一方的に発信する」のではなく、「ユーザーが自分の言葉で語ってくれる状態」を意図的に設計した好例です。EC・通販サイトのアカウントは商品点数が多く、どうしても運営側からの一方向発信に偏りがちですが、LOHACOはリアルイベントという接点を用意した上で、ハッシュタグという「参加のハードルが低い行動」をセットで設計することで、UGCが生まれる導線を作っています。

理由3：フォーマットごとに役割を分けている

LOHACOの投稿では、フィード・リール・ストーリーズという3つのフォーマットが、それぞれ異なる役割を担っていると見ることができます。リールでは「洗って繰り返し使えるペーパータオル」のように、実際に使ってみせることで初めて価値が伝わる商品を動画で実演する使い方が見られ、静止画のカタログでは伝わりにくい機能性を可視化しています。一方でストーリーズは、ユーザーがハッシュタグをつけて投稿した写真の紹介や、セール・キャンペーンなど「今すぐ知ってほしい情報」の発信に使われています。

このように、フォーマットごとに「じっくり見せる」「今すぐ知らせる」「ユーザーの声を届ける」という役割を分担する考え方は、商品数の多いEC・通販アカウントほど参考にしやすいポイントです。

投稿フォーマット別の役割整理

LOHACOの運用から読み取れる「フォーマットごとの役割分担」を、他業種にも応用しやすい形で整理すると次のようになります。

フォーマット	主な役割	応用しやすい業種の例
フィード投稿（画像・カルーセル）	ブランドの世界観・コンセプトを伝える「顔」	アパレル、インテリア、食品
リール（動画）	使い方・機能性など「動きがないと伝わらない価値」を実演	日用品、家電、飲食店の調理工程
ストーリーズ	セール・在庫・イベントなど速報性の高い情報、UGCの紹介	全業種（特にEC・店舗）
ハッシュタグキャンペーン	ユーザー参加を促し、UGCを継続的に生み出す装置	イベント開催業、EC、地域店舗

この整理のポイントは、「すべてのフォーマットで同じことを言わない」ことです。フィードとストーリーズで同じ内容を繰り返すのではなく、フォーマットごとに情報の粒度と役割を変えることで、フォロワーが飽きずにアカウントを追い続けられる設計になります。

世界観づくりでEC・通販アカウントが陥りがちな失敗

複数の商品カテゴリを扱う通販サイトのSNS運用では、以下のような失敗がよく見られます。

新商品情報とセール告知だけで投稿が埋まり、「見る理由」が薄い
商品担当部署ごとに投稿トーンがばらばらで、アカウント全体の統一感がない
ユーザーが参加できる仕掛け（ハッシュタグ・企画）がなく、発信が一方通行のまま
リールを「宣伝動画の再利用」で済ませてしまい、SNSならではの見せ方になっていない

LOHACOの運用から学べるのは、こうした失敗を避けるために「会社として大事にしている生活提案のコンセプト」を先に決め、そのコンセプトに沿う商品・シーンだけを選んで見せている点です。すべての商品を平等に紹介しようとするのではなく、「暮らしになじむ」という基準で取捨選択していることが、アカウントとしての一貫性につながっています。

エンゲージメントを生むためのUGC設計の考え方

LOHACOの「暮らしになじむLOHACO展」の事例が示すように、UGCは自然発生を待つものではなく、参加のきっかけを用意することで意図的に増やせるものです。UGC施策を設計する際は、次の3つの要素をセットで考えると効果的です。

参加のハードルを下げる行動を決める：長文レビューではなく、「専用ハッシュタグをつけて写真を投稿するだけ」のような、負担の少ない行動を設定する
参加する動機をつくる：リアルイベントへの招待、投稿の公式アカウントでの紹介など、「投稿すると得られるもの」を明確にする
紹介する場所を用意する：集まった投稿をストーリーズやハイライトで継続的に紹介し、「投稿すれば見てもらえる」という信頼を積み重ねる

この3点は、大規模なキャンペーン予算がなくても、店舗単位・ブランド単位で再現できる考え方です。

Instagram活用の重要性を裏付けるデータ

EC・通販領域でのInstagram活用の重要性は、複数の公的統計・調査データからも確認できます。

まず、総務省「令和7年版情報通信白書」によると、インターネット利用者のうち「SNS（無料通話機能を含む）の利用」の割合は82.3％と、インターネットの利用目的の中で最も高い割合を占めています。また同白書が参照する情報通信メディアの利用時間調査では、全年代における主なSNSの利用率は「LINE」が92.9％、「Instagram」が54.8％、「X（旧Twitter）」が44.7％、「Facebook」が27.0％となっており、Instagramが幅広い年代に浸透していることがわかります（出典：総務省「令和7年版情報通信白書」）。

購買行動との関連では、株式会社ホットリンクが2024年に発表した調査で、週1回以上Instagramを利用するユーザーの約55％が「Instagramをきっかけに商品を購入・来店した経験がある」と回答しており、商品購入時に参考にする情報として「企業・インフルエンサーの投稿」が上位に挙がっています（出典：株式会社ホットリンク調査）。

さらに、エクスクリエが実施し2025年にPR TIMESで公表された「購買行動調査2025 ～Instagram編～」では、保存した投稿から実際に購入に至る人が55％を超えるとされ、男性は公式アカウントの情報を、女性は口コミを重視する傾向があると報告されています（出典：エクスクリエ「購買行動調査2025 ～Instagram編～」、PR TIMES掲載）。

これらのデータからは、「投稿を見て終わり」ではなく「保存」「検索」「購入」まで導線がつながって初めてInstagram運用の効果が出るということが読み取れます。LOHACOのように、フィードで世界観を作り、リールで機能を伝え、ストーリーズとUGCで信頼を積み重ねるという多層的な設計は、こうした購買行動の実態に沿った運用だといえます。

明日から試せるチェックリスト

LOHACOの事例から抽出できる、明日から着手できる実践ポイントを以下にまとめます。

自社が大事にしている価値観・コンセプトを一文で言語化し、投稿を選ぶ基準にする
直近1か月の投稿を「フィード」「リール」「ストーリーズ」に分類し、役割が重複していないか確認する
リール投稿の中で「実演しないと伝わらない商品」がまだ動画化されていないか棚卸しする
ユーザーが参加しやすい専用ハッシュタグを1つ決め、プロフィール欄・投稿キャプションで告知する
集まったハッシュタグ投稿を紹介する場所（ストーリーズ・ハイライト）を用意する
リアルイベントや店頭接点がある場合、その場でSNS投稿を促す動線（POP・スタッフの一声）を用意する
新商品・セール情報だけで埋まっている投稿がないか、直近の投稿比率を見直す

一度にすべてを実行する必要はありません。まずは「投稿の役割分担」と「UGCを紹介する場所づくり」の2点から着手するだけでも、アカウントの見え方は変わってきます。

まとめ

LOHACOのInstagram運用が参考になるのは、特別な裏技を使っているからではなく、「暮らしになじむ」という一貫したコンセプトを軸に、フィード・リール・ストーリーズそれぞれの役割を整理し、リアルイベントとハッシュタグを組み合わせてUGCが生まれる導線を設計している点にあります。これはフォロワー数の規模に関わらず、EC・通販事業者であれば取り入れられる考え方です。自社アカウントの投稿を見直す際は、まず「何を軸にするか」を言語化し、フォーマットごとの役割分担から着手してみてください。

同業種・他業種の運用事例をさらに知りたい方は、unyouの事例データベース（/cases）で、EC・通販業種のSNS運用事例もあわせてチェックしてみてください。