宮内庁（Imperial Household Agency）

投稿の主軸は天皇皇后両陛下の公務記録で、信任状捧呈式、外国要人ご引見、国賓晩餐会、地方お出まし、一般参賀などを、1947年から皇室撮影を担うコニカミノルタ嘱託カメラマンが撮影する。正方形表示に合わせて従来と異なる角度から構図を調整するのが特徴。複数枚カルーセルで式の進行を時系列提示し、「お始め」等の宮内庁内で日常的に使う敬語キャプションを添える。月1回のまとめ投稿に愛子さま単独活動も含め、2025年8月18日以降は秋篠宮家（月1回程度）、常陸宮家・三笠宮家・高円宮家（3家合同で月1回程度）も追加された。2025年4月開設のYouTubeが会見や皇居の自然紹介など長尺映像を担い、媒体間の役割分担が明確化されている。

最大の差別化はコメント欄非公開・返信/DM一切なしという完全一方向発信を制度として明文化した点。2021年の小室眞子氏結婚を巡るネット上の皇室バッシングを踏まえ、意見・要望の窓口を宮内庁ホームページの専用ページへ一本化した経緯がある。双方向コミュニケーションが前提の英国王室や、「中の人」キャラで親近感を演出する他省庁・自治体アカウントとは運用思想が根本的に異なる。一方でオランダ・ルクセンブルク・スペインに続き2024年6月に英国王室とも相互フォロー（4例目）を実現し、ファン交流ではなく国際的王室ネットワークへの参加という立ち位置を明確にしている。

世界観は「格式と落ち着き」を軸に構築される。写真は伝統的な皇室写真の構図をInstagramの正方形表示用に調整したもので、自然光と落ち着いた色調、簡素で整った背景を用い、過度な加工や派手な演出は避けられる。キャプションは「お始め」など宮内庁内で日常的に使う敬語表現を交えつつ簡潔・中立的な文体で統一されている。ハッシュタグや絵文字、砕けた口語表現は用いず、流行の演出技法にも依存しない。この抑制されたトンマナ自体が「皇室らしさ」というブランド世界観を成立させている。

エンゲージメント施策はほぼ存在しないことが特徴である。コメント欄非公開・返信DM廃止によりフォロワーとの直接対話やUGC企画、ハッシュタグキャンペーンは一切行わず、唯一の反応経路は「いいね」に絞られている。意見・感想は宮内庁ホームページの専用フォームへ誘導し、SNS上の双方向性を制度的に排除した。コミュニティ形成の代わりに、2025年4月開設のYouTubeで会見や皇居の自然紹介といった長尺コンテンツを補完する媒体間分業を採用し、単一アカウント内での関与最大化ではなく複数チャネルでの体験設計を志向している。

一般企業・店舗が模倣できる点は、まず専任カメラマンとの継続的関係による写真品質と構図の一貫性づくり。次に信任状捧呈式や一般参賀のようにフォーマットを固定したカルーセル投稿で「見ればすぐ分かる」ブランド認知を築くこと。さらに炎上リスクが高い業種では、コメント欄を閉じて意見窓口を自社サイトへ一本化する一方向発信という選択肢もある。また秋篠宮家等の追加のように、核となる世界観を保ったまま発信対象を段階的に拡張する手法も参考になる。そしてInstagramとYouTubeで短尺と長尺を分担するような媒体間の役割分担も応用可能である。