資生堂（SHISEIDO）

グローバル公式はLISA起用の「FAST. SLOW. FREE.」のような複数話ブランドフィルムと、単色・グラデーション背景に人物を大きく配したポートレート静止画・15〜30秒ショート動画を基本形とし、Instagram・TikTok・Xで同時展開する。国内公式はワタシプラス連動の新製品紹介リール、火・木配信ライブコマース「Find Beauty LIVE」の告知・切り抜き動画、150周年サイト「Beautiful me JOURNEY」連動のハッシュタグ投稿キャンペーン、オムニPBP個人アカウントによる使用感解説リールを並走させ、ブランド訴求・購買導線・接客・UGCの4層を使い分けている。

ロレアルは自社雇用のインフルエンサーやマイクロインフルエンサーに自然な投稿を促す運用、外資ラグジュアリー各社は海外セレブやビューティークリエイターを多層起用するサプライチェーン型運用が中心となる。資生堂はLISAのような世界的トップタレント起用の「グローバルトップダウン発信」と、合弁会社・資生堂インタラクティブビューティーが公募・育成する実名顔出し美容部員「オムニPBP」による「内製ボトムアップ発信」を両輪とし、国内外約100の公式アカウントを分析ツール「Social Insight」で一元管理、代理店任せにしない自社運用体制を敷く点が際立つ。

写真は単色・グラデーション背景に人物を大きく配し、肌の質感を強調するミニマルなポートレートが基調で、余白を生かした構図と控えめな配色によりラグジュアリー感を演出する。言葉は「超えていこう。」のような短い決意フレーズや、150周年の「私は、いちばん好きな私をめざす。」といった内省的・普遍的なメッセージを採用し、国籍・年齢を問わない包摂性を打ち出す。ブランドフィルムでは主役の表情や所作を長回しで見せ、派手な編集効果よりも人物そのものの説得力で魅せる手法を取る。

150周年サイト「Beautiful me JOURNEY」では一般リポーターやSnapmart経由のアンバサダーを募集し、指定ハッシュタグでの写真投稿を通じてUGCを蓄積・可視化する仕組みを構築している。オムニPBPは個人のInstagram・X・TikTokアカウントで日常的に顧客とコメントやDMでやり取りし、ライブコマース「Find Beauty LIVE」では視聴者とのリアルタイムチャットを通じて接客そのものをコンテンツ化する。公式アカウントとPBP個人アカウントを連動させ、企業発信と個人発信の双方からコミュニティを形成する点が特徴である。

店舗スタッフに実名・顔出しで個人アカウント運用を任せ、本人の得意分野（使用感解説やトーク力）を生かしたリール投稿を継続させる仕組みは、中小店舗でも応用しやすい。ライブ配信で新商品を紹介しながら質問にその場で答える「接客のライブ配信化」も低コストで再現できる施策である。また複数アカウントを横断し、伸びた投稿の要因を日次で共有し次の投稿に反映する分析習慣や、期間限定サイトと共通ハッシュタグで一般ユーザーの投稿を募り公式が拾い上げる導線も、規模を問わず取り入れやすい。 Sources: - [1週間の売上目標を1日で達成⁉フォロワー6万人超えの社員も！資生堂に聞く、社員インフルエンサー施策](https://markezine.jp/article/detail/44213) - [資生堂インタラクティブビューティーの"オムニPBP"が広げる美容部員のキャリアと顧客満足度｜BeautyTech.jp](https://beautytech.jp/n/n2165d8e5282c?gs=19b5f4e9f273) - [資生堂は美容部員もデジタル化 ライブコマースやSNSを使いこなす：日経クロストレンド](https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00888/00006/) - [Find Beauty Live 資生堂オンラインストアのライブショッピング｜資生堂オンラインストア](https://www.shiseido.co.jp/sw/onlinestore/campaign/all/beautynight2021/) - [SHISEIDO announces global pop icon Lalisa Manobal "LISA" as New Global Ambassador for ULTIMUNE](https://corp.shiseido.com/en/news/detail.html?n=00000000004136) - [スペシャルサイト「Beautiful me JOURNEY」、資生堂150周年を記念してオープン](https://corp.shiseido.com/jp/news/detail.html?n=00000000003331) - [受賞作品発表『資生堂創業150周年 Beautiful me JOURNEY』アンバサダー](https://info.snapmart.jp/shiseido_winners/) - [100アカウントを統合分析し改善 資生堂のSNS運用戦略](https://mag.sendenkaigi.com/kouhou/202308/ad/026800.php)