マツダ（MAZDA）のInstagram運用を分析｜伸びている理由と、真似できるポイント【2026年版】

「うちのSNSは、なぜあのブランドみたいに人が集まらないのか」という悩み

企業のSNS担当者から最もよく聞く悩みのひとつが、「投稿を続けているのに、ファンが増えている実感がない」「フォロワーはいるのに反応が薄い」というものです。新商品情報やキャンペーン告知を淡々と投稿しているのに、なぜか世界観のあるアカウントほど人が集まらない――そんなジレンマを抱えている担当者は少なくないはずです。

その代表例としてしばしば話題に挙がるのが、自動車メーカー・マツダ（MAZDA）の公式Instagramアカウント「mazda_jp」です。単なる新車紹介にとどまらず、遊び心のある演出やユーザーを巻き込む仕組みによって、業界内外から「参考になる運用」として取り上げられてきました。本記事では、マツダのInstagram運用を公開情報から分解し、企業規模や業種を問わず応用できるポイントに落とし込みます。SNS運用に悩む担当者が「明日から試せること」を持ち帰れる内容を目指します。

マツダ公式Instagramアカウントの基本情報

マツダの公式Instagramアカウント「MAZDA / マツダ（@mazda_jp）」は、マツダ株式会社が運用する公式チャネルの一つです。投稿内容は新型車の情報にとどまらず、ブランドの歴史や世界観、ユーザーが投稿した愛車の写真、クイズやゲーム性のあるコンテンツなど多岐にわたります。運用にあたっては企業サイト内に「ソーシャルメディアポリシー」（mazda.com）を公開しており、発信ルールを明文化したうえで一貫性のある情報発信を行っていることがうかがえます。

また、マツダは本体アカウントに加えて、九州マツダ、関西マツダ、山口マツダ、北関東マツダ、北海道マツダなど、各地の販売会社もそれぞれ独自のInstagramアカウントを運用しています。全国一律のブランドメッセージを本体アカウントが担い、地域ごとの店舗アカウントが顧客接点を補完するという、本部・拠点の役割分担ができている点も特徴です。これは複数店舗を抱える企業やフランチャイズ業態にとって、そのまま参考にできる構造といえます。

なぜマツダのInstagramは支持されているのか

業界メディア「PR EDGE」の記事「フォロワーが3倍に急伸！ マツダの秀逸なインスタグラム活用法」（predge.jp）では、マツダのInstagram運用について次のような仕掛けが紹介されています。

• スタイリッシュな車の写真だけでなく、あえてイラストを投稿に採用している
• フィードをグリッド表示にすると、複数の投稿画像がパズルのように組み合わさり、1枚の大きな絵として浮かび上がる仕掛けを施している
• 投稿内の看板やビジュアルをタップ（クリック）すると、実際のイベントやモーターショーの映像が再生される仕掛けがある
• フォロワーに向けたちょっとしたメッセージ性のある投稿を織り交ぜている

同記事では、こうした「遊び心をふんだんに取り入れた」運用の結果、フォロワー数が大きく伸びたと報じられています（出典：PR EDGE「フォロワーが3倍に急伸！ マツダの秀逸なインスタグラム活用法」）。数字の大小そのものよりも重要なのは、「情報を並べるだけのアカウント」から「発見と驚きのあるアカウント」へと発想を転換した点です。フィード全体を一つの作品として設計する視点は、単発の投稿クオリティを上げるだけでは得られない差別化要素になります。

投稿の"型"を分解する

マツダのアカウント運用を、型として整理すると大きく3つに分解できます。

1. 世界観訴求型の投稿 新車の性能や仕様を淡々と説明するのではなく、走行シーンや色彩、光の使い方でブランドの世界観を伝える投稿です。フィード全体で統一感を持たせることで、1枚ごとの投稿だけでなく「アカウントを開いたときの第一印象」が設計されています。

2. 参加・体験提供型の投稿 クイズやゲーム性のあるコンテンツ、タップすると動画が再生される仕掛けなど、フォロワーが「見るだけ」で終わらない体験を提供しています。受け身の情報発信から、能動的に関わってもらう設計への転換です。

3. ユーザー投稿を軸にしたUGC活用型 マツダは「Owner's Photos（オーナーズフォト）」という取り組みを公式サイト上で展開しており、ユーザーが自分の愛車の写真を「#withMazda」「#withMAZDA3」「#withCX5」「#withCX60」「#withROADSTER」「#マツダとワタシ」といった車種別・企画別ハッシュタグをつけて投稿すると、マツダのInstagramチームが選定した投稿を公式に紹介する仕組みを用意しています（出典：マツダ公式サイト「Owner's Photos｜マツダと楽しむ」mazda.co.jp）。これにより、企業発信のコンテンツだけでなく、実際のオーナーの「生の声」がアカウントの魅力を補強する構造になっています。

エンゲージメントを生む施策としてのUGC設計

なぜUGC（ユーザー生成コンテンツ）の活用がここまで重視されているのでしょうか。背景には、SNS上の口コミや第三者の投稿が購買行動に与える影響の大きさがあります。

株式会社PRIZMAが2025年5月に実施した「2025年最新版｜SNS広告の購買行動調査」（PR TIMES掲載）によれば、SNS広告経由で商品を購入したユーザーのうち、広告に接触する前から購入予定がなかった層が前年・今年ともに約7割にのぼり、SNSが新たな購買行動のきっかけとして機能していることが示されています。自動車のような高額商品では、企業からの一方的な訴求よりも、実際のオーナーの体験・写真が購買検討の後押しになりやすいと考えられます。マツダが「#withMazda」のようなハッシュタグでオーナーの投稿を可視化し、公式アカウントで再紹介する構造は、この心理をうまく取り込んだ設計だといえます。

加えて、車種別にハッシュタグを細分化している点も見逃せません。「愛車自慢をしたい」というオーナー心理を、車種というセグメントで受け止めることで、投稿のハードルを下げつつ、マツダ側は車種ごとのユーザーコンテンツを整理・活用しやすくしています。

データで見るSNS運用の重要性

マツダのようなUGC活用・世界観訴求型の運用が有効とされる背景には、SNS利用そのものの広がりがあります。ここで公的データを確認しておきましょう。

出典	主なデータ	示唆
総務省「令和6年版 情報通信白書」	全年代のソーシャルメディア系サービス利用率は「LINE」91.1％、「Instagram」52.6％、「X（旧Twitter）」43.3％	Instagramは国内で過半数近くが利用する主要チャネルであり、ビジュアル訴求のアカウント運用が届く母数が大きい
Meta（About Meta 公式発表）	Instagramの月間アクティブユーザー数が世界で10億人に到達したと公表	世界規模でビジュアルコンテンツが消費されるプラットフォームであり、フィード全体の世界観設計が拡散・発見に直結しやすい
株式会社PRIZMA「2025年最新版｜SNS広告の購買行動調査」（PR TIMES掲載）	SNS広告接触前から購入予定がなかったユーザーが前年・今年ともに約7割	SNS上のコンテンツ（広告・UGC含む）は「潜在層の掘り起こし」に寄与しており、UGCの可視化は購買検討のきっかけづくりとして有効

これらのデータからわかるのは、「Instagramは多くの生活者が日常的に接触するチャネルであり、かつ購買を後押しする力を持つ」という事実です。マツダのように世界観とUGCを組み合わせた運用は、この土台の上に成立していると理解できます。

他の企業・店舗が今日から真似できるポイント

マツダと同じ予算規模・制作体制を持つ企業は多くありません。しかし、運用の「考え方」は規模を問わず応用できます。以下はすぐに着手できるチェックリストです。

1. フィード全体を「1枚の作品」として捉え直す 投稿を個別に作るのではなく、直近9〜12枚のグリッド表示を並べたときに統一感があるかを確認する。色調・余白・トーンのルールを簡単でよいので言語化する。

2. ユーザーが参加できる仕掛けを1つ用意する ハッシュタグキャンペーン、投稿の紹介企画、簡単なクイズなど、「見るだけ」で終わらない要素を投稿カレンダーに月1回でも組み込む。

3. 自社専用ハッシュタグを商品・サービス単位で分ける 「#会社名」だけでなく、「#会社名_商品名」のように投稿しやすい粒度のハッシュタグを用意し、投稿してほしい行動を具体的に示す。

4. ユーザー投稿を紹介する運用フローを作る ハッシュタグ投稿を定期的に確認し、許諾を得たうえで公式アカウントが紹介する仕組みを作る。これにより「企業の発信」と「顧客の声」が両立したアカウントになる。

5. 本部アカウントと店舗・拠点アカウントの役割を分ける 複数拠点がある場合、ブランド全体の世界観は本部が担い、地域性や店舗の個性は拠点アカウントに任せるなど、情報の粒度を分担する。

6. 公開されているガイドラインを整備する マツダが「ソーシャルメディアポリシー」を公式サイトで公開しているように、発信のルールを文書化しておくと、担当者が変わっても一貫した運用を保ちやすい。

7. 数字よりも先に「型」を確認する フォロワー数やいいね数といった結果指標だけを追うのではなく、「世界観の統一」「参加型の仕掛け」「UGCの活用」という3つの型がアカウントに存在しているかをまず点検する。

まとめ

マツダの公式Instagramアカウントが支持されている背景には、車の性能を伝えるだけでなく、フィード全体をひとつの世界観として設計し、フォロワーが参加できる仕掛けを用意し、さらにオーナーの投稿を「#withMazda」などのハッシュタグで可視化・紹介するというUGC活用の仕組みがありました。これらは大企業に限った特別な手法ではなく、投稿ルールの整理、参加型企画の導入、ユーザー投稿の紹介フローづくりなど、規模の小さな企業や店舗でも段階的に取り入れられる考え方です。総務省の調査が示すようにInstagramは国内で過半数近くが利用する主要チャネルであり、PRIZMAの調査が示すようにSNS上のコンテンツは潜在的な購買層の掘り起こしにも寄与します。自社のアカウントを振り返り、まずは「フィードの統一感」と「ユーザーが参加できる仕掛け」の2点から見直してみてはいかがでしょうか。

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